Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ dom88

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "dom88", "chúng tôi", "nền tảng": Chỉ công ty vận hành website dom88 tại địa chỉ dom88.ws và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên", "bạn", "người dùng": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của dom88.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả sản phẩm giải trí trực tuyến do dom88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, E-Sport, Rồng và Hổ, và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do thành viên đăng ký trên hệ thống dom88 để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dom88 thông qua bất kỳ thiết bị nào (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) và thông qua bất kỳ phương thức truy cập nào (trình duyệt web, ứng dụng di động). Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ lãnh thổ Việt Nam.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản dom88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. dom88 nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi theo quy định pháp luật hiện hành.
2. Bạn phải là cá nhân và hành động vì lợi ích của chính bản thân, không đại diện cho tổ chức hay người khác.
3. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
4. Bạn không được cư trú tại các khu vực pháp lý nơi việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bị nghiêm cấm.
5. Bạn không được nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm tham gia cờ bạc của bất kỳ tổ chức quản lý nào.
6. Bạn không được đang trong tình trạng bị đóng hoặc đình chỉ tài khoản tại dom88 vì bất kỳ lý do nào trước đây.

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Trường hợp phát hiện một cá nhân sở hữu nhiều tài khoản (kể cả dưới tên người thân trong cùng hộ gia đình hoặc sử dụng cùng địa chỉ IP), dom88 có quyền đóng toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư theo Điều 7 của văn bản này.

3 Quyền & Nghĩa Vụ của Thành Viên

Quyền lợi của thành viên:

• Được sử dụng đầy đủ tất cả dịch vụ và sản phẩm giải trí mà dom88 cung cấp sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• Được nhận các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và hoàn cược theo đúng điều kiện được công bố tại thời điểm áp dụng.
• Được yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng dom88 hoạt động 24/7 qua các kênh chính thức.
• Được yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại toàn bộ số dư hợp lệ còn lại (sau khi trừ các nghĩa vụ tài chính nếu có) theo quy trình quy định.
• Được quyền khiếu nại và yêu cầu xem xét lại bất kỳ quyết định nào của dom88 ảnh hưởng đến tài khoản của mình.

Nghĩa vụ của thành viên:

• Duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập. Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho dom88 nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời nếu có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Tuân thủ toàn bộ quy định được nêu trong văn bản điều khoản này và các chính sách liên quan của dom88.
• Chỉ sử dụng tài khoản dom88 cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vào mục đích thương mại hoặc gian lận.
• Không sử dụng dịch vụ dom88 để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.

4 Quyền & Nghĩa Vụ của dom88

dom88 có các quyền sau:

• Từ chối đăng ký tài khoản, đình chỉ hoặc đóng tài khoản thành viên mà không cần giải thích lý do trong các trường hợp vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tiền nạp bất kỳ lúc nào nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà dom88 cung cấp, với thông báo trước hợp lý khi có thể.
• Hủy bỏ kết quả cược và/hoặc số dư nếu phát hiện gian lận hoặc lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.
• Điều chỉnh hạn mức cược của từng thành viên dựa trên mức độ rủi ro và lịch sử giao dịch.

dom88 cam kết các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp dịch vụ giải trí công bằng, an toàn với kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của thành viên theo đúng chính sách bảo mật được công bố tại Chính sách bảo mật.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết từ 5 đến 15 phút trong giờ làm việc bình thường.
• Cung cấp đội ngũ hỗ trợ khách hàng người Việt bản ngữ hoạt động 24/7, với thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Thông báo trước cho thành viên về mọi thay đổi quan trọng trong điều khoản hoặc chính sách dịch vụ.

5 Quy Định Nạp & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại dom88 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). dom88 hỗ trợ các phương thức nạp tiền thông qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác).

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa hàng ngày: phụ thuộc vào cấp độ tài khoản thành viên (thông thường đến 500.000.000 VNĐ đối với thành viên VIP cao cấp).
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• dom88 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền bị thất bại do lỗi của ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu tiên.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền gần nhất, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Nếu số dư tài khoản có nguồn gốc từ tiền thưởng khuyến mãi, yêu cầu cược (vòng cược) phải được hoàn thành trước khi rút tiền.
• dom88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

6 Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

dom88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn cược và ưu đãi VIP nhằm gia tăng trải nghiệm cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng được công bố rõ ràng kèm theo từng chương trình cụ thể.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (ví dụ: 10x, 20x tổng tiền thưởng) trong thời hạn quy định trước khi rút tiền.
• dom88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả, thông đồng) sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• dom88 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu xác định rằng thành viên không đủ điều kiện hoặc có hành vi gian lận.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong số dưới đây khi sử dụng dịch vụ dom88:

• Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của dom88.
• Thông đồng với người chơi khác: Phối hợp với thành viên khác để trục lợi bất hợp pháp từ các trò chơi đối kháng hoặc hệ thống khuyến mãi.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc áp dụng các chiến thuật khai thác lỗ hổng khuyến mãi.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản dom88 để hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mạo danh: Giả mạo thông tin cá nhân của người khác hoặc tạo tài khoản dưới tên người khác mà không có sự đồng ý.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại, vô hiệu hóa hoặc truy cập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của dom88.
• Quảng cáo trái phép: Sử dụng tài khoản dom88 để quảng bá dịch vụ của bên thứ ba, spam hoặc gửi nội dung không được yêu cầu đến thành viên khác.

Hậu quả của việc vi phạm: dom88 có quyền ngay lập tức đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền gốc và tiền thưởng), hủy bỏ tất cả giao dịch liên quan và báo cáo với cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu hình sự.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dom88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ dom88.
• Tổn thất tài chính phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của dom88, bao gồm lỗi mạng, gián đoạn dịch vụ của nhà cung cấp bên thứ ba hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để thiết bị cá nhân bị truy cập bởi bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược của thành viên và kết quả thua lỗ phát sinh từ các hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.
• Thông tin hoặc nội dung được cung cấp bởi bên thứ ba thông qua các liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng dom88.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của dom88 đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản thành viên tại dom88 có thể bị chấm dứt theo một trong các trường hợp sau:

Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên:

• Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].
• Sau khi xác nhận yêu cầu, dom88 sẽ xử lý và hoàn trả toàn bộ số dư hợp lệ còn lại về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi đóng tài khoản theo yêu cầu.

Chấm dứt do vi phạm điều khoản:

• dom88 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, tấn công hệ thống), toàn bộ số dư có thể bị tịch thu và dom88 có quyền từ chối hoàn trả.

Tự loại trừ (Self-Exclusion):

• Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn vì lý do cờ bạc có vấn đề.
• Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại cho đến khi hết thời hạn đã chọn.
• Để biết thêm thông tin về công cụ tự bảo vệ, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

dom88 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại đến bộ phận chăm sóc khách hàng qua email [email protected] hoặc live chat 24/7 trên nền tảng. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (nếu có).
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và quản lý của dom88 sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và phản hồi kết quả ban đầu.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả ban đầu, có thể yêu cầu xem xét lần hai bởi cấp quản lý cao hơn. Phán quyết lần hai sẽ được đưa ra trong vòng 10 ngày làm việc và được coi là quyết định cuối cùng của dom88.

Trong quá trình tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, bản ghi nhật ký máy chủ (server log) của dom88 sẽ được coi là bằng chứng có giá trị cao nhất và được ưu tiên so với bất kỳ tài liệu nào khác từ phía thành viên.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

dom88 hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Chúng tôi cam kết mạnh mẽ đối với chương trình chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát thói quen cờ bạc của mình.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức tổng thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 1 tuần đến 6 tháng để có thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống.

12 Điều Khoản Chung

Ngôn ngữ áp dụng: Văn bản điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Tính khả phân: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Toàn bộ thỏa thuận: Văn bản điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách khuyến mãi cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa thành viên và dom88 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế tất cả các thỏa thuận trước đó (bằng văn bản hoặc bằng miệng).

Quyền không từ bỏ: Việc dom88 không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong văn bản này tại một thời điểm nhất định không được hiểu là sự từ bỏ quyền đó trong tương lai.

Thông báo: Mọi thông báo chính thức từ dom88 đến thành viên sẽ được gửi qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống. Thành viên có trách nhiệm duy trì địa chỉ email hợp lệ và kiểm tra thông báo thường xuyên.

Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ người Việt bản ngữ của chúng tôi sẵn sàng phục vụ 24/7.